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为顾客营造安全的消费环境

——万德福莒县店全力配合治蟊贼

“从澳门新葡萄京app下载发现丢了钱包,开始喊叫,没想到不到10分钟就拿回来了,十分感谢万德福的员工”,716日周六上午1140分左右,在万德福莒县店防损部办公室,惊魂未定的胡女士手里紧紧拿着失而复得的钱包,看到钱包内3500元钱款及各种票证一样未少,看到澳门新葡萄京app下载奋不顾身、勇追小偷而满头大汗的李宏(化名)等同志,激动地一再向澳门新葡萄京app下载的员工表示感谢。

16日上午,准备第二天出差的胡女士到银行提取了3500元现金,放在随身携带的钱包里。然后选择到万德福莒县店购物,随着熙熙嚷嚷的人群在二楼挑选商品,胡女士随手将钱包放在了购物车里,在二楼生鲜食品称重处称重蔬菜时,导购员发现,一名紧跟在胡女士旁边的一个瘦高个男青年随手从胡女士购物车里将钱包拿了出来,而此时胡女士正忙于称重,没有发觉。于是该导购员急忙询问:那个男青年是和你一起的吗?胡女士一愣,发现钱包不见了,抬头一看,那名男青年已经拿着钱包快步走远了,惊慌地向导购员喊到:他偷了澳门新葡萄京app下载的钱包,里面有很多钱呐。于是导购员和胡女士边追边喊:抓小偷啊,抓小偷啊。此时正在前台值班的客服部经理助理在听到喊声后,急忙向前台值班的防损员说道:有小偷,快抓小偷。李宏一看,一名男青年正从前台楼梯向一楼逃窜,于是奋不顾身,撒开腿向男青年追去。李宏一番追赶,在南门口追上了偷包贼。偷包的男青年看着越追越近的李宏,慌忙将手中的钱包向李宏砸去,然后向南门外继续逃窜,李宏忙捡起钱包,继续追赶。正在南门口值班的外巡员工王喜(化名)听到李宏的叫喊后,也急忙向男青年追去,边追边喊:抓小偷啊,抓小偷啊。在东门口和东北门口值班的王飞(化名)和杜超(化名)同志听到后,紧紧跟着偷包贼紧追不放。防损部值班经理接到前台同志传来的情况后,立即安排值班的同志拔打110报警,同时带领理货区班长李龙(化名)也向偷包贼逃窜的方向追去。王飞和杜超两名同志在向北追出百余米后,经过一番搏斗,在赶来的值班经理和李龙同志的帮助下,将偷包贼押回了防损部办公室。在赶来的公安同志面前,将钱包交还给了失主胡女士,于是出现了开头的一幕。

防损部作为门店的职能部门,担负着保卫公司财产安全,维护门店营运安全,保护员工和顾客的人身安全和财产安全,为顾客提供一个安全、有序地购物和休闲环境的职责。安全的需求也是顾客消费的第一需求,只有安全有序的环境,顾客才能来购物消费。莒县店防损部全员密切配合、奋不顾身、勇追蟊贼的行为正是门店精神文明建设的生动写照,他们用实际行动践行者日百企业文化。

        □ 商业公司万德福莒县店 张传林

 
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