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善用榜样精神激励员工

当前公司强调服务标准化,提升服务水平,需要大力挖掘和培养此方面的典型。这是一种机遇,也是一种挑战。典型抓好了,就能够起到点亮一盏灯照亮一大片的作用。抓典型是一种常用的、有效的工作方法。企业中有了典型,广大员工就有了学习的榜样,就有了奋斗的目标,就有了精神的动力。焦裕禄说过:“榜样的力量是无穷的”,发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型,大张旗鼓地宣传、表彰,有利于优秀企业文化的形成和发展。

各级管理者要善于挖掘具有代表性的先进事迹和人物。原新玛特店生鲜部经理牟志强同志半夜到菜市场调价的事迹在年会上被表扬后,对广大中层管理者来说,就形成了一个标杆,一个榜样,大家就要比一比、学一学。记得有一天早上在生活区,一位中层看到新玛特店生鲜部经理上班走的很早,就问她“又到菜市场调价了?”,从一句“到菜市场调价”,可以看到榜样的力量是多么大。企业先进典型的代表性、导向性、示范性,使先进典型可亲、可近、可学。各部门注意挖掘具有代表性的先进事迹、先进人物等,从培养典型、宣传典型、树立典型的角度对先进进行立体的宣传,通过先进事迹发挥典型效应,不断充实企业文化内涵。

对先进典型不要求全责备,要挖掘出他们突出的一面。很多管理者目前都有一种感慨,说典型不好找,其实,典型就在澳门新葡萄京app下载身边,就看你是否善于挖掘。牟志强同志,澳门新葡萄京app下载就要宣传他这种半夜到菜市场调价的责劝拿判缕咸丫゛pp下载馐叮还救判惴务明星焦丽萍同志,澳门新葡萄京app下载就是要宣传她这种百拿不厌的服务意识。用模范人物宣传企业文化,使抽象的企业文化理念深入人心,转化为员工的实际行动。通过对模范人物宣传、表彰、示范,在员工中产生示范效应和巨大的激励作用。

要善于用典型的故事诠释文化。记得《追求卓越》一书中有这样一段话:“企业价值体系通常并不是以成文的方式传递的。它们经常通过更加柔性的方式传播,特别是澳门新葡萄京app下载曾听过的故事、神话等……为了支持他们的基本信条,优秀公司成了各种故事、传说和神话老练的收集者与讲述者。海尔讲述服务的故事,强生讲述质量的故事”。澳门新葡萄京app下载形成了企业文化案例库,但与先进企业相比还不够,特别是表扬的案例太少。每一位管理者都要学会收集和讲述身边服务的故事、学习的故事、创新的故事等,全体员工就会明白了日百倡导什么、崇尚什么、追求什么,形成学习先进、积极向上的良好氛围。让榜样们的先进事迹告诉大家,任何人只要爱岗敬业、奋发进取,都可以在平凡的岗位上作出不平凡的业绩,从而形成学先进、赶先进的良好氛围。

商业公司人事行政总监 刘新权

 
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