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考勤问题凸显主管工作漏洞

 “小事”不小

焦点回放:

430日,商业公司下发了一份关于三月份考勤情况的通报。经过人力资源部审核,通报中列举了未按公司相关制度规定请假、假条和考勤时间不符、未按规定执行带薪年休假、调动员工在新部门无出勤、假条类型使用错误和考勤汇总出现错误的六种情况。

本次通报涉及商业公司七个门店中的六个,其中,日照店存在问题4个;新玛特存在问题7个;莒县店存在问题3个;莒南店存在问题2个;胶南店存在问题1个;淄博店存在问题2个。共有15名主管成了通报中的责任人。

焦点访谈:

通报下发后,本报记者对人力资源部和几位“榜上有名”的主管进行了采访。人力资源部马小云说:“以前考勤也出现过问题,有些部门在报带薪年休假假条时,员工工龄、本企业工龄等栏都空着,这都不规范。部门主管可以建立一个员工管理档案,将员工的基本信息进行登记,这样就能完善假条信息,减少人力资源部和门店各部门的麻烦。仔细看看这次通报中出现的六种情况,只要部门主管能掌握并‘吃透’公司的《人事管理制度》、《带薪年休假管理办法》和《加班管理办法》三个制度,就不会出错。以前出现错误,澳门新葡萄京app下载能给修改的就给修改了,没想到时间长了反而给他们养成对考勤不重视、对制度理解不到位的习惯,进而多次出错。”

人力资源部经理牟志强表示:考勤是员工管理工作中的重要内容。出现问题,主管不动脑,只是一味的咨询、询问,甚至凭想当然去划,这样下次还犯错,说到底就是责任心不强。通过这次通报,各部门要引起重视,规范考勤工作,加强制度执行。

日照店食品部在三月份的考勤中存在两个问题,经理李玉娜说:“澳门新葡萄京app下载328日到日照店食品部报到,拿到考勤表时下属就已经做好了,总觉得不会有什么问题就签了字。通报后,开始觉得这项工作不是自己亲手做的,不应该承担责任,但看看自己签的名字,就知道自己该负责。这次事情中,澳门新葡萄京app下载犯了两项错误,一是没有对自己的签名负责;二是对考勤工作不重视。通报过后,澳门新葡萄京app下载进行了整改:一是柜组把员工基本情况进行登记,确保假条、考勤每一栏都填写规范、完整、无误后再批假;二是所有上报材料上交一份、留存一份;三是澳门新葡萄京app下载部门的两项问题都是假条休假时间与考勤时间不符,以后要对没有修完的假期,要及时更正假条,不至于员工到底休了几天无从查询。这次通报及时给澳门新葡萄京app下载提了醒,到了新部门就应及时理顺工作,不能麻痹大意,对所有自己的签名要负责到底。”

针对日照店出现的4项错误,店长潘玲认为,自己作为店长首先应该担当责任。同时,不能准确理解公司制度、连考勤这样最基本的工作都不能干到位的主管是不称职的。“随机提问几位主管,很少有人能一口说出具体的工资核算办法,这足以说明熟练程度不够。有些主管把工作推给助理,助理推给柜组长,柜组长再推给员工,等一级一级的报上来,主管大笔一挥签上名字就完成了。工作就这样下压到最基层,有的员工或柜组长比主管懂的、会干的都多。有时调度工作,主管给的答复就是‘澳门新葡萄京app下载安排给某某某了’,这种只有安排、吩咐的工作模式不可取。时间长了,主管的业务力、执行力将大打折扣。

新玛特家电部一名员工休事假30天,竟然未经过总经理的审批。家电部经理成山刚说:“澳门新葡萄京app下载41日到家电部,到岗时请假条已经上报,假条上还是上一任经理的签名。但由于双方未交接清楚,澳门新葡萄京app下载在不了解休事假是否符合审批程序的情况下就在考勤表上签了字,也确实大意。以后一定引以为戒,不在这些基本工作上犯错。”

岚山店作为七个门店中唯一没有出现问题的门店,部门主管和办公室人员讲了“诀窍”。服装鞋帽部徐东平经理说:“主管要‘吃透’制度,制度一下发澳门新葡萄京app下载就开始认真、细致的学习,对于不明白的问题及时向他人请教,只有熟记于心才能用好。澳门新葡萄京app下载部门把所有柜组的考勤表装订在一起,月底上报时澳门新葡萄京app下载会与各种假条认真核对,这样再加上制度的熟练运用,就不会犯错了,其实干工作就是个认真细致。”办公室主任秦伟认为,主管对于经常出现的错误要擅于总结,也可分类归纳。没有总结,单凭脑子记下次又会忘,是万万不可取的。她还说:“门店的审核把关很重要,岚山店每个月也会审出不少问题,澳门新葡萄京app下载就把问题返回去让部门整改。内部解决了,上报的结果就会少出错甚至不出错。只要各层级人员都能尽职尽责,考勤错误不难避免。”

焦点评论:

刘新权总监点评:考勤是一项基础性工作,不高深但严肃。它是工资、奖金发放的依据,有时还能引发劳动争议。通过此事可以看出,个别主管缺乏责任心,工作敷衍了事;对制度、流程理解不到位还不主动进行学习,长此以往,对考勤工作的漠视,影响到员工,造成从上到下都不重视;不符合日百的制度执行文化、细节管理文化、学习文化;有些职能部门帮卖场主管隐瞒错误,私自帮其整改不上报,造成集中出现的考勤错误越来越多。下一步,澳门新葡萄京app下载不仅对考勤严抓实管,对讲普通话等看起来不大的事情也要抓细、抓实。

各级主管以后要从学制度、了解熟悉制度做起。有人说澳门新葡萄京app下载公司的制度太多,但常用的就那么几个,只要放在手边随时查找,就会少犯错;有制度就要不折不扣的执行,而不能擅自改变制度,做违反流程的事,主管要以身作则、身体力行的践行;各部门,尤其是后勤职能部门必须按流程办事,有错误必须返回整改,从源头抓起,坚决杜绝各层级的惰性。

本报评论:人力资源部不是考勤的改错部。作为职能部门,人力资源部不能替其他部门主管干工作、改错误,发现问题就要不讲任何情面的给予纠正,而不能觉得“问题不大,给改一下就行了”。一味的“代管”,一些人就会认为自己做得很对或认为“有人会给改正”。长此以往,广大管理者便认识不到自己的错误,甚至认为这不是错误,一旦形成习惯,各种工作就会很被动。人资部是管理创新、开拓的部门,而不是改错处、咨询所,如此所为可谓大材小用。

干工作不动脑筋,就不会有大发展。任何工作都需要动脑、用心的去干才能有所作为。公司下发制度后,个别主管不学习、不钻研,遇到问题就打电话问、找人咨询,这是“做一天和尚撞一天钟”,得过且过的表现。制度有明确规定的还要不停的咨询,难道这不是浪费成本吗?不论问题大小、难易都去一味的咨询,遇事不动脑、不思考,试想澳门新葡萄京app下载的能力会得到提升吗?澳门新葡萄京app下载的职业生涯会有长远的发展吗?

签字就要负责任。有人说,“对上月工作不了解”、“不是自己亲自干的”、“澳门新葡萄京app下载刚到新部门”等等,这些都不是借口。签字之前就要把需要负责的内容都搞明白,而不能不明一切的、稀里糊涂的就签名,签名就是责任。主管对所有的工作不必亲力亲为,但最起码的跟踪、落实、检查还是十分必要的,这是对公司更是对自己负责。澳门新葡萄京app下载天天讲责任,对考勤工作不重视,对自己的签名不重视,这就是对企业不负责任,对员工不负责任。

不掌握员工出勤情况也是一种官僚。通报中有的错误是考勤记录与员工的实际休假天数不符,一位连员工出勤情况都不能了如指掌的主管,还怎么践行“严、细、实、快”的企业作风?连考勤都不严、不细、不实,澳门新葡萄京app下载的企业文化就真的成了一句口号。个别主管做惯了“甩手掌柜”,什么工作都传递、下压,把自己职责内的工作推给下属,对过程不跟踪、不督导。等下属做好了,大笔一挥,签上名字就算自己的业绩。让不该做这项工作的人去做,什么都让下属代劳这就是官僚主义作风。

交接不清不仅仅是细节疏漏。每个人都知道考勤是一项日常工作,连每天都在做的、程序化的工作都做不好,试问这样的人还能做创新工作?还能有大的开拓?古人云:“不积跬步无以至千里”,细节做不好,就难以统筹大局;小事做不好,就难以成就大事。这是人人皆知的道理。

希望这次考勤通报能给主管们敲响认真、细致干好工作的警钟,工作无小事,考勤也重视。所有考核的工作都要重视,而且还要越考越严,不考就要出错。只有本着这样一种态度和尽职尽责的作风才能践行好澳门新葡萄京app下载的企业文化,才能将执行能力、业务能力逐步提高。

本报记者

 
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