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澳门新葡萄京app下载应向个体户学什么

在商业公司半年工作总结会上,靳总针对一门店烟酒柜日常管理中存在的问题,提出了“向个体户学习”的思想。那么澳门新葡萄京app下载到底应该向个体户学什么呢?

市场在造就民营企业飞速发展的同时,也让个体经济如雨后春笋般蓬勃。个体户的蓬勃发展,除了得益于国家的政策和市场经济,更重要的是自身独特的优势和生命力,有许多东西值得澳门新葡萄京app下载零售企业学习和借鉴。

学习个体户信息灵。个体户对信息的关心和重视,远远超过零售企业。大部分个体户,对自己经营的商品在各地市场上的行情了如指掌,不少人还把分布在各地的亲戚、朋友、同乡、同学等聘请为“信息员”,直接从各地市场上收集“第一手信息”,针对具体情况迅速采取应变对策。反观澳门新葡萄京app下载,从小方面说,澳门新葡萄京app下载的市调往往是被动的、肤浅的、流于形式的,反应也是迟缓的。

学习个体户价格活。人人都懂得价格竞争是生死竞争,个体户就是依靠灵活的价格来同零售企业争夺市场的。发生在澳门新葡萄京app下载身边很多例子,有些商品澳门新葡萄京app下载自己经营会100%亏损,而个体户几乎100%盈利。奥秘在哪里?其中的一个原因就是灵活性,个体户在进行定价时,可以根据商品的畅销、滞销状态,及时采取灵活的价格策略。而澳门新葡萄京app下载在进行价格调整时,首先要考虑的是差价率,就算调整也要请示几级领导、跨多个部门,往往价格调整下来后,市场环境又发生了变化。

学习个体户行动快。《孙子兵法》曰:“兵贵神速”,个体户对此是身体力行的,“趋时若猛兽挚鸟之发”,他们深感时间就是金钱,赢得了时间就是赢得了效益。看过一篇报道,温州人每月有近10万个体户乘飞机外出做生意,占全部乘客人数的30%,他们“宁可天上转一圈,不愿地上跑三天”。维吾尔族商人或派出采购人员长驻南方,或雇佣精明的上海、广东人做“商务代表”,一有紧俏商品,立刻航空托运。澳门新葡萄京app下载也深感时间就是金钱,但在具体操作层面上,速度就慢的多,有些商品从考察、洽谈到引进快则半月二十天,慢则数月。

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学习个体户服务好。“主动、热情、耐心、周到”本来是零售企业的服务规范,但现在几乎成了优秀个体户的“专利”了,“三声服务、微笑服务”谁都会做,但做到入心入髓,做到顾客心里并不容易。优秀的个体户正是用真挚的服务赢得了许多潜在的顾客。澳门新葡萄京app下载也强调三声服务、微笑、热情,但有时表现的却苍白无力,往往是挂在脸上、说在嘴上,没有真正用在心上。

向个体户学习,不仅要关注表现形式的问题,更要关注形式背后的问题,需要澳门新葡萄京app下载认真反思。

商业公司百货采购部 韩京

 
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