对照自身找差距

同样的业态，不一样的感受。走进杭州大厦，展现在眼前的是个性化的柜台装饰，艺术造型的商品陈列，端庄大方的营业员等等，真是让澳门新葡萄京app下载耳目一新，单以品牌形象柜的布局来说，电扶梯两侧不是通道，而是品牌专厅，让顾客穿厅而行，既观赏了商品，又合理利用了空间，这是一种独特的创意。同时，随着季节的变化，以夏季商品陈列为主，款式高雅、品种齐全，让人自然的产生购买欲望。当然最让人难忘的还是营业员，透着江南美女的容颜，露出甜蜜的微笑，远远超过澳门新葡萄京app下载的“五三一”原则，一声声亲切的问候，打动着澳门新葡萄京app下载的心。

联想到澳门新葡萄京app下载工作状态、质量是何等差距！公司各项制度健立、考核标准健全、澳门新葡萄京app下载每天的服务演练、多方面知识培训，大家到底应用了多少？达不到顾客的期望值，是不是澳门新葡萄京app下载这些“教官”的水平有限呢？真应该好好的深思！作为一名老员工，一个多年的中层主管，回顾自己所做的一切，自身缺失的东西太多，需要学习的东西更多。

□ 商业公司新玛特购物中心百货部 郎君丽