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员工天地

将服务落到实处

为提升员工的个人销售业绩,一日在柜组班前会上澳门新葡萄京app下载进行集体讨论,一些员工谈到:货源好,销售就好;品牌货源不好,又不是什么知名品牌,销售自然就不好。

听完大家的畅所欲言,笔者问到:“为什么意尔康新换一名导购后销售出现飞速猛长的现象呢?大家知道,货还是那些货,只是换了个导购而已。”

大家都低头不语,“其实在门店里,最不重要的就是货源。俗话说,三分货,七分靠卖。鞋的价值就体现在卖的过程当中,顾客买鞋是在享受澳门新葡萄京app下载服务的这个过程。卖鞋就是卖文化,要爱自己品牌的商品,把每件商品当成世界上最精美的艺术品去推销。大家试试本着这样的思想去做,你的销售是否会提升上去。”笔者向大家解释道。

这时一名员工讲到:“俗话讲得好,垃圾都可以参与商品流通,何况澳门新葡萄京app下载卖的是新鞋子。”看到很多员工都点头默许。笔者适时地补充道:“是呀,顾客都是冲着澳门新葡萄京app下载的热情服务来的,要做到销售大于一切,就要有激情。做好服务是澳门新葡萄京app下载营业员的法宝。澳门新葡萄京app下载的服务也是展示公司精神面貌的窗口。澳门新葡萄京app下载所倡导的服务就是,一切为了顾客,为了顾客的一切。顾客满意澳门新葡萄京app下载满意,顾客烦恼澳门新葡萄京app下载解决。这也与澳门新葡萄京app下载的企业文化相吻合。”

身为导购员,面对自己导购的品牌和顾客的信任,澳门新葡萄京app下载肩上担负着责任。因此澳门新葡萄京app下载不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言,更重要的是还要注重自己的心情和心态,学会调节和控制,让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务。

最后大家都表示要用自己的努力,优质的服务,百分百的诚信把卖场打造成顾客温馨的家园,避风的港湾,购物的天堂,时尚的前沿,通过自己一点一滴的努力把公司经营得红红火火,让澳门新葡萄京app下载的明天更加辉煌!

商业公司万德福莒县店鞋帽部 赵淑妍

 
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