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将细节管理进行到底

一位管理大师说过,“世界级的竞争,就是细节竞争”。从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化,会具有极其强大的竞争威力。零售即细节。那么,有哪些细节最有助于提高销售?哪些细节最有助于降低成本?说到这里,很多管理者都会觉得这很简单,很容易做到!可在执行的时候又有个别人做不到或做不好。

澳门新葡萄京app下载在日常检查时发现有的部门商品促销调价后,没有将原价签撤掉,而是压在新价签下面,还美名其曰节约费用,可如果细心的顾客发现,就会造成同一种商品两个价格的现象,就会引起不必要的争议。冷冻、冷藏柜()温度检查记录表记录不及时,红色箭头标识使用不规范,门店立柱有胶渍,店外围宣传标语悬挂不规范,端架商品陈列不丰满、陈列图与陈列商品不一致、缺货价签使用不规范,以及在一些细节管理上、制度落实上不到位等现象。这些规定、要求大家都知道,可是在执行的时候为什么做不好呢?

在香港,有一位成功人士,以前从事保险推销行业,后转投不动产,至今成为家财万贯的成功人士。他的推销习惯是每天坚持拜访10个人,出门时,将10个铜板放在左边口袋,每拜访完一位客户,将左边的铜板放在右边口袋。如此每天从左十到右十,从不间断工作,才创下惊人的业绩与财富。

当有人请他演讲发表其成功的秘诀时,他不吝啬地将自己左十右十的工作习惯公诸于众。他的一个友人笑他不该把这一秘诀告诉别人,因为一旦每个人都知道这个秘诀后,仿效其法,与他抢业绩。这位成功人士笑着说:“良好的工作习惯是成功的基石,虽然人人都知道,却是知易行难。”

保险推销员左十右十的工作习惯,人人皆晓,但能贯彻执行的人却是凤毛麟角。“后场决定前场,前场决定企业管理水平”,如果一个企业细节管理不到位,前场不可能好到哪去,而前场的管理水平又直接体现公司的管理水平。将细节管理进行到底,才能不断提高管理水平和盈利能力,真正跟管理要效益。各级管理者,要不断提高执行力,执行、执行再执行。细节管理,知易行难,重在执行。

□ 商业公司人事行政总监 刘新权

 
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