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举手之劳赢得日百好口碑

66晚上7时左右,万德福岚山店总服务台接到莱芜市一位刘女士的电话,一番交流得知刘女士的朋友在万德福岚山店贵人鸟专柜为她挑选了一身贵人鸟夏装,但当时刘女士没有跟朋友一起来,现在刘女士已回到莱芜,但衣服大小号却不合适,刘女士询问是否可以在莱芜本地贵人鸟专卖店调换。接到电话后专柜导购员第一时间沟通厂商,就莱芜市的贵人鸟专卖店或专厅是否可以进行调换,专卖店在什么位置等问题进行咨询,经过各方面的沟通,最终决定让顾客在莱芜市的莱钢某商店的专厅进行调换。

女士收到澳门新葡萄京app下载的告知电话后非常高兴,电话中她激动的告诉澳门新葡萄京app下载,她本来是不太抱希望的,毕竟不是在同一区域购买,当晚在网上偶然看到澳门新葡萄京app下载的网址,浏览之中看到澳门新葡萄京app下载的服务承诺——诚信日百,不满意就退货!所以她就抱着试试的希望打了客服电话,令她没想到的是澳门新葡萄京app下载接到电话后迅速而又热情的去沟通,而且仅仅用了一个小时就把她的问题解决了!一个劲的夸澳门新葡萄京app下载的服务很周到很到位……听到顾客这样温馨的话语,澳门新葡萄京app下载也是非常高兴。大约过了十分钟又收到女士的一条短信:很感谢你们,有机会去日照岚山就信赖你们店了!

举手之劳让顾客如此感动和惊喜,举手之劳也充分诠释了澳门新葡萄京app下载的服务理念:总是让顾客买到称心的商品,总是让顾客得到放心的感觉,总是让顾客感到亲情的服务,总是让顾客收到意外的惊喜!

服务是无止境的,澳门新葡萄京app下载能做的还有很多很多,它不会受时间和空间的限制。一个小时的沟通换来的是顾客对日百的信任,建立的是一个外地顾客对澳门新葡萄京app下载日百门店的认可和忠诚!

         □ 新玛特购物广场百货部 刘淑珍

 
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