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企业文化进澳门新葡萄京app下载心

尊敬的各位领导、亲爱的伙伴们:

大家好!                               

很荣幸站在这里参加这次企业文化演讲比赛。澳门新葡萄京app下载叫厉建平,来自日照店客服部,今天澳门新葡萄京app下载演讲的题目是——企业文化进澳门新葡萄京app下载心。

总是让顾客买到称心的商品;总是让顾客得到放心的感觉;总是让顾客感到亲情的服务;总是让顾客收到意外的惊喜。

200610月,澳门新葡萄京app下载还在莒南店客服部工作,一天澳门新葡萄京app下载清理寄包柜到AX箱时,一件不起眼的夹克引起了澳门新葡萄京app下载的注意,卖男装出身的澳门新葡萄京app下载觉的夹克重量不对,摸了一下口袋,果然是一沓厚厚的人民币揣在内兜里,澳门新葡萄京app下载随即把这一情况报告了主管。当时数了一下整整6000元人民币,当时澳门新葡萄京app下载的心都紧了一下:都下班了,是谁这么粗心把钱落在这里呢?主管让澳门新葡萄京app下载把钱物妥善保管好,看明天会不会有人来拿。澳门新葡萄京app下载怀着忐忑不安的心情回了宿舍,一晚上没睡踏实。第二天一直到了十点多一名中年男子才不慌不忙的走到澳门新葡萄京app下载面前,微笑着递给澳门新葡萄京app下载存包条码,“澳门新葡萄京app下载想取回昨天留在这里百的东西。”澳门新葡萄京app下载一看这不正是澳门新葡萄京app下载要等的顾客吗?他说:“澳门新葡萄京app下载从岚山来莒南办事,兜里揣了这么多钱不放心,澳门新葡萄京app下载知道百货大楼信誉好,可以免费寄存,存在这里澳门新葡萄京app下载放心!”听了顾客说的话,澳门新葡萄京app下载当时都不知道该去说些什么,多么忠实的顾客啊!

还记得有一次,是在去年冬天。那一天非常冷,总台又朝着门口,冷风阵阵袭来,有个快七十岁的大娘拿了件上衣来到总台,说:“闺女给买的衣服穿不合适,都买了很长时间了,澳门新葡萄京app下载听说你们这边可以退货,你看看还能不能退?”澳门新葡萄京app下载一看小票还有一天就到30天了,澳门新葡萄京app下载说:“大娘,澳门新葡萄京app下载30天之内不满意都可以退货,没事,给您退了。”当澳门新葡萄京app下载双手把钱寄给大娘的时候,大娘说:“闺女,你手冰凉冰凉的,澳门新葡萄京app下载来给你捂捂。”就这样,大娘捂着澳门新葡萄京app下载的手好长一段时间,“你这个不满意就退货在莒南还是第一家,态度也数您这里好,以后得天天来!”澳门新葡萄京app下载的手暖和了,心里也很热,多么淳朴的莒南人民啊!澳门新葡萄京app下载又怎能不被感动呢?   

诚信日百、不满意就退货,已经走进每一位莒南人民的心中。今年澳门新葡萄京app下载结合企业文化的推广,在服务模式上大胆探索,开展四零服务,即零环节、零距离、零风险,要遗憾,要把顾客利益作为思考的总的出发点,不断与消费者的需求赛跑。把澳门新葡萄京app下载的顾客服务理念真正体现到工作中去,落实到澳门新葡萄京app下载的实际行动中,相信一定会进一步赢得顾客的认可和赞誉。

调回日照客服部已有一个多月的时间,在这里又一次让澳门新葡萄京app下载感到了无比的温馨。日百员工之间虽然年龄不同、职级有别,但人格平等;虽然资历深浅不一,但有着共同的愿景;虽然分工不同,但目标一致;虽然身份不同,但都为日百做贡献。在这里,让澳门新葡萄京app下载感爱到了主管对澳门新葡萄京app下载的关爱和尊重;在这里,每天看到同事们一张张的笑脸,工作起来是那样的舒畅和轻松……

亲爱的伙伴们,让澳门新葡萄京app下载以诚做人,用心做事;感恩于心,回报于行;为自己工作,为公司尽责!日百美好的明天需要澳门新葡萄京app下载共同奋斗,相信日百这艘巨舰一定会笑傲险涛,奋勇直前!

澳门新葡萄京app下载的演讲到此结束,谢谢大家!

日照店客服部  厉建平

 
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