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一箱奶粉的服务

91上午,客服员朱相荣接到一位女士的电话,该顾客称她家住在洙边镇,离县城近30里路,丈夫在远外地工作,孩子只有两个月,带孩子出门又不方便,可是孩子吃的奶粉眼看就没有了。听说万德福可以免费送货,所就打电话咨询一下能否给送一箱奶粉。朱相荣立即给予答复:“送!澳门新葡萄京app下载做得就是为顾客服务,只要是顾客有需求、有期望澳门新葡萄京app下载就尽量满足,澳门新葡萄京app下载将在第一时间把奶粉给您送过去,请您不要着急。”

当澳门新葡萄京app下载把一箱施恩奶粉送到顾客家中时,该顾客惊喜的有点措手不急。她说真没有想到万德福会将奶粉送货到家,而且速度这么快,她当时只是抱着试试看的想法。没想到一个电话就为她解决了那么多的不便,在外地上班无法回家而焦急的丈夫也可以安心的工作了。

真情的服务源自内心,并会把它不需要豪言壮语,需要的是这种润物细无声的点滴渗透,渗透到顾客的心坎里,融入实际行动当中。让顾客得到意外的惊喜源于细节,细微之处见真情,用真情打动顾客,让顾客喜出望外,打动顾客的心扉。

莒南店客服部   赵家花
 
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