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孩子,不哭

412日下午,二楼扦裤角处的大姐领着一个七八岁的小女孩来到总台,孩子的眼睛红红的,一直流着眼泪。孩子是在楼上游乐园玩耍的,玩了有半个多小时的样子,见其他孩子都回家了,因为害怕便哭着要找妈妈,于是大姐便把孩子领下来,希望澳门新葡萄京app下载播音帮助寻找一下她的妈妈。

客服员徐璐把孩子领到客服台里面问明孩子的名字和她妈妈的名字,当即给播音寻找,但过了很长时间仍然不见她妈妈过来,凭经验判断她妈妈可能不在超市里面。可是孩子太小又不记得父母的电话,怎么办呢?为从其它方面了解关于她父母的信息,客服员徐璐拉着她的小手温柔而又耐心和她拉起了家常,并和孩子一起画起画来,渐渐的孩子不再感到陌生和害怕,告诉澳门新葡萄京app下载她在哪里上学,学校里发生的有趣的事情,爸妈的名字以及做什么工作的……当得知她的爸爸在派出所上班时,客服员徐璐想起有朋友在相关单位工作,便打电话请其帮助查询,谁知问了一圈还是没有要找的人。是不是孩子记错了,还是什么原因?原来大家只注意到孩子在县城住,并没有问清楚她的爸爸是在县城还是乡镇驻地上班,客服员徐璐再次拨通了朋友的电话,几经周折经于查询到了孩子父亲的电话。

孩子不哭,日百是你温暖的家;孩子不哭,日百是你安全的港湾;孩子不哭,这里有亲情和阳光。

在整个寻亲的过程中,澳门新葡萄京app下载的工作人员想尽一切办法,不放过任喊拿判缕咸丫゛pp下载桓瞿芄徽业胶⒆忧兹说男畔ⅲ⒍肀叩呐笥寻镏檠购⒆幽芄辉谧羁斓氖奔浼角兹恕:⒆诱伊烁改福拿判缕咸丫゛pp下载也平静了着急的心,急顾客所急,帮顾客所需是澳门新葡萄京app下载不可推卸的责任。

□ 莒南店客服部 王淑英
 
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