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天津超市细化服务出新招 人性化服务受肯定

        在超市内设立洗手区、专门开辟出一块空间设计成儿童休息区,如今,天津超市的服务愈发细化,让消费者感觉到在超市不仅仅是购物,还能同家人享受到人性化的服务,得到了不少消费者的肯定。   

        通过走访天津滨海地区多家大型超市发现,很多超市已经开始在公共区域或卖场内摆放饮水设备和一次性饮水杯,并用标牌提示顾客可以放心饮用。一位在超市卖场购物的顾客称,卖场内有了饮水设备后,方便了很多,起码小孩子在卖场内饮水的问题解决了,不用再为不能带水进超市而别扭。他还发现,超市生鲜食品柜台旁有了洗手区。

  与此同时,天津塘沽区一家超市还在卖场内专门开辟出了一个儿童休息区,舒适的小坐椅、地垫、适合的颜色装扮出了一个儿童专区,供小朋友在卖场内休息,博得了很多经常带小孩逛超市顾客的欢心。一消费者称,周末到超市采购一般都是带着4岁大的女儿,由于小孩子没有耐性,很容易在购物过程中闹小脾气,而在卖场内有专门的儿童休息区后,女儿累了就可以带她在专区内休息或是玩耍,少了很多麻烦。

         对此,天津塘沽区一超市负责人称,设立饮水区、儿童休息区等服务工作的增加,是超市方面逐渐细化服务工作的表现。而在超市业竞争愈发激烈的情况下,能让顾客在购物的时候更加舒适、方便则成为超市赢得顾客的一个重要手段。

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来源: 每日新报

 
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