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换标Tesco乐购 Tesco运营模式正全面铺开

  虽然今年上半年北京一家新店开张的店标为“乐购Tesco”,但经过慎重考虑,Tesco(中国)决定将所有乐购门店换为“Tesco乐购”。与此同时,更加规范、标准的英式管理正悄悄改变台企风格浓厚的乐购。

  Tesco昨天对外界公布了这一消息。该公司新闻发言人透露,目前,大约10家门店已经完成换标,整体换标行动将在今年年底以前完成。

  2004年,Tesco以现金投资方式与顶新国际集团联手,正式进入中国,共同经营乐购连锁大卖场。2006年12月,Tesco增持乐购股份至90%,成为绝对控股方,并着手对乐购进行英式改造。

  TOM计划

  全球第三大的零售商Tesco昨天称,一项被称为TOM(Tesco Operation Model,中文译为“Tesco运营模式”)的系统,目前正在Tesco的各个部门和49个门店,对其各项工作体系、流程等进行着全面的改造,使之符合Tesco的全球标准。TOM系统包括:创新零售运营、自有品牌开发、物流和IT系统以及食品安全等领域的专业经验和技术。

  自今年6月份以来,Tesco 全国各门店逐步实施更名和形象整改计划,将原超市名称统一更换为“Tesco乐购”,并在入口处换上了鲜亮的大红色门框。不仅门店外招和入口有了新的形象,卖场的指引牌、收银台、服务台、免费班车、员工胸卡、员工制服、购物袋、寄物柜、手推车、购物篮、停车场标识等,都换上了有“Tesco乐购”统一形象的设计。

  Tesco还逐步对现有卖场进行布局上的调整。如货架变低了,更方便顾客拿取商品;货架之间的走道变得宽敞了,顾客感觉购物环境更舒适了;商品的陈列变得更有条理了,顾客搜索和挑选商品更容易了……

  Tesco还从今年6月份起在全国所有门店推出了新的会员卡制度,并可定期以积分换取现金券,用于店内购物;作为会员的顾客,还可以购买到会员独享的特价商品,获得免费寄送的会员特刊。此外,Tesco还推出了513个“超值”系列自有品牌产品和176个“标准”系列自有品牌产品。

  “TOM计划是个系统的工程,包括方方面面,主要是为了改善顾客购物的方方面面。”该公司新闻发言人说。

  英式管理落地

  Tesco(中国)副总裁庄南滨日前对外宣称,Tesco一直在进行对整体管理构架的梳理。目前,已经完全按照英国总部的要求设置管理机构。中国区成立4人董事会,成员主要为中国区总裁兼首席执行官陶尔康、副总裁庄南滨和集团地产长以及财务官。而执行委员会也已成立,由各个主要部门约十几个负责人组成,统筹相关工作。

  另外,目前Tesco(中国)分为华北、东北、华东、华南等4个大区,目前已经在北京、上海、广州设3个分公司,今后新开门店都会隶属于分公司旗下。

  2006年12月,Tesco增持股份至90%全面接管乐购时,曾引发了原乐购管理层的震荡。昨天一知情人士向《第一财经日报》透露:“确实发生过人员的变动,但是有些传闻不实。”根据当时的说法,家乐福原中国区发展总监罗定中投奔乐购后也在那场震荡中离开乐购,这位知情人士说,实际上罗定中一直留在乐购,现在的职务是地产长。

  该知情人士透露,今年上半年,乐购也曾发生较大人事变动,Tesco派驻的原采购长Andy工作调动,不久Jame和新加坡人Boon Ling Yee接任采购长,分管食品采购和百货采购。

  另据北京昭邑零商管理咨询澳门新葡萄京app下载的知情人士透露,除了管理构架,Tesco还计划将Tesco在英国的防损管理全面导入中国,据称,这套旨在降低损耗、防止采购腐败的管理体系比业内知名的沃尔玛防损体系管理更加严格。“这中间还将有本土化适应的问题。”这位人士说。

  近日Tesco开除了公司一名防损部高管黄仕哲。而对于近日业内的反腐行动,庄南滨表示,Tesco虽然分大区营运,但是采购权限在中央,较利于防止采购腐败。
  (第一财经日报  吴乐晋)

 
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