咨询热线:0633-8222756
您当前的位置: 澳门新葡萄京app下载 > 先进员工
  Advanced staff

先进员工

先进员工

以专业提技能 以技能创业绩

以专业提技能 以技能创业绩

澳门新葡萄京app下载叫吴晓敏,来自新玛特购物广场百货部化妆组,是毛戈平彩妆专厅柜长。今天能够作为专家技术型员工代表上台发言,澳门新葡萄京app下载感到十分荣幸。

从事彩妆4年多,通过公司良好发展平台的锻炼和学习,澳门新葡萄京app下载的专业技能、服务技巧不断提高。澳门新葡萄京app下载的服务理念是:积极引领顾客从审美、仪容仪表方面提升现代女性对美的追求。

工作中,澳门新葡萄京app下载从不放过任何的学习机会。2014年营销部组织的业务技能比赛,澳门新葡萄京app下载积极报名参赛,比赛项目为快速化妆。比赛前澳门新葡萄京app下载向领导和同事请教比赛规则、标准及注意事项,并通过网络、杂志等各种渠道搜集资料,多次与顾客交流,倾听顾客的心声,同时结合毛戈平发布会对当下流行妆容的诠释,精心选择了四款妆容——少女妆、职业妆、宴会妆、标准妆参赛,并在门店各专厅精心挑选了参赛服装。从服装搭配到妆容协调度,结合模特脸型、发型、发色等内容对参赛妆容反复练习,并对解说内容多次修改完善,邀请周边同事参谋指导。在大家的共同努力下,最终澳门新葡萄京app下载在比赛中以唯美、立体、紧致、减龄妆荣获一等奖,感谢所有伙伴们对澳门新葡萄京app下载的帮助和支持,这是澳门新葡萄京app下载团队协作的结晶。

日常工作中,澳门新葡萄京app下载非常重视客户的发展与维护。2014年澳门新葡萄京app下载个人发展并长期维护的会员有360多人。对于新会员,第一个月澳门新葡萄京app下载分三次回访,第一次回访是在顾客购买商品一个星期时,初步了解顾客商品使用情况,不推销商品;第二次回访是半个月后,主要了解顾客妆容掌握情况,自己化妆效果如何,预约部分顾客到柜台化妆;第三次回访是一个月后,对顾客进行新品推介,并宣传澳门新葡萄京app下载的促销活动,鼓励顾客到柜台体验澳门新葡萄京app下载的新妆容。澳门新葡萄京app下载认为不论是新顾客还是老顾客,只要时刻为顾客着想,就能服务好每一位顾客。

发展新客户,做好邀约服务是第一步,应该重视随意闲逛或路过的顾客,积极喊宾,热情服务,用笑容赢得顾客的信赖,多观察顾客面部特点、着装,有针对性的让顾客体验妆容。在这个过程中,澳门新葡萄京app下载会用毛戈平独特的教学方式,例如:半边脸体验半边脸教学的方式,手把手教顾客,让顾客学会化妆,爱上化妆。2014年澳门新葡萄京app下载成交最多的一单为4500元,25个单品。当时澳门新葡萄京app下载做邀约服务时,鼓励顾客入柜体验,在试妆过程中,通过交流,了解到顾客平时很少化妆,主要原因是自己不会,又不敢尝试。澳门新葡萄京app下载结合顾客的脸型,对顾客左侧面部进行试妆,妆容化好后,再与右边脸对比。在给顾客试妆过程中,每一个动作澳门新葡萄京app下载都会耐心讲解,每画一处讲解一处,并询问顾客是否掌握化妆技巧。顾客产生疑问或技巧不娴熟时,澳门新葡萄京app下载会再次讲解,手把手的教,直到顾客会化妆为止。通过一个多小时的交流和现场互动,一张明星脸闪亮登场,顾客在镜子前照来照去,满意的笑了。这一次试妆让顾客提升了自信和个人魅力,改变了不敢化妆的想法。因为澳门新葡萄京app下载的服务和业务技能打动了顾客,她购买了全套的面部护理及化妆产品,共计成交25件,成为了澳门新葡萄京app下载专厅忠实的会员。

对于老顾客,澳门新葡萄京app下载认为应该以朋友关系相处,日常多交流,多关心。有很多老顾客到超市购物,经过专厅时澳门新葡萄京app下载都会热情打招呼,直接喊出顾客的姓氏,这样顾客会感觉很亲切,也很感动,乐意和澳门新葡萄京app下载交流。在发展新客户时,澳门新葡萄京app下载的很多“老朋友”乐意推荐新的朋友来找澳门新葡萄京app下载购物,澳门新葡萄京app下载衷心的感谢她们,感恩老顾客的推荐和信任。有时候一些老顾客因个人原因或出差时间紧不能亲自到柜台选购,澳门新葡萄京app下载就主动给顾客送货上门,得到了顾客的一致好评。

实践是检验真理的标准,同样成绩是检验工作的准绳。2014年毛戈平彩妆专柜共计销售112.38万元,其中澳门新葡萄京app下载个人业绩达成45万元,占厅内销售的40%左右。14年7月毛戈平新品气垫霜上市,通过顾客的回访、现场邀约等服务,澳门新葡萄京app下载当月单品销售达65个,在整个山东区域里排名前列。在2014年部门业绩评选中,澳门新葡萄京app下载共计10次获得半月度、月度销售能手和效益奖等荣誉。

公司是个大家庭,作为这个家庭的一员,澳门新葡萄京app下载很自豪。公司优秀的企业文化,良好的学习平台,让澳门新葡萄京app下载个人素质不断提高,当公司需要澳门新葡萄京app下载的时候澳门新葡萄京app下载会义无反顾的回报公司。参加公司的各种演出和团体活动代表的是门店和公司的形象,澳门新葡萄京app下载积极参与,勇担重任,并从中得到了锻炼和成长。如:模特走秀、三十年公司庆典、公司年会颁奖、团体操比赛、歌咏比赛、各种联欢晚会等节目的化妆。不同活动因着装、主题、参加人员的不同而对妆容要求有很大差异,前期要做大量的准备工作,很多时候天不亮就要到场,付出就有回报,在台下,看到澳门新葡萄京app下载化的妆容让同事们发挥的更加出色,澳门新葡萄京app下载的内心无比的骄傲和自豪。

在部门组织的月度培训《服务礼仪》课程中,部门推荐澳门新葡萄京app下载为员工讲解彩妆类的专业知识,并现场实操为员工化妆,受到了同事们的一致好评。2014年毛戈平、相宜本草举行了两次美容沙龙,澳门新葡萄京app下载配合外聘老师进行讲解,个人专业技能水平取得较大幅度提升。

一名新员工从适应到独立工作需要澳门新葡萄京app下载这些老员工多关怀、多关心、多帮助,需要澳门新葡萄京app下载不遗余力的教授。新员工到岗时澳门新葡萄京app下载首先会与她进行工作意向的交流。彩妆专业不同于其它的工种,在择人方面有更高的要求,新员工个人是否喜欢化妆,是否敢于给顾客试妆是面试的重点。“热爱是最好的老师”,只有员工自己喜欢化妆,才能绘画出更美的脸庞。澳门新葡萄京app下载非常注重对新员工的培训。首先澳门新葡萄京app下载会先让她们了解商品,逐一讲解商品的功能;其次讲解化妆的步骤、流程,技巧,新员工先给自己专柜内的员工试妆,体验,找出化的不合适的地方,澳门新葡萄京app下载会鼓励她们继续努力,再次试妆,再次完善。通过努力,新员工最终出徒,澳门新葡萄京app下载也松了一口气。2014年澳门新葡萄京app下载帮带了5名新员工,分别到毛戈平、玛丽黛佳、谜尚等彩妆柜,均能独立开展工作。 

成绩只能代表过去,在新的一年里,澳门新葡萄京app下载将更加严格要求自己,努力把工作做的更好。在以后的工作中,澳门新葡萄京app下载将不辜负领导的期望,虚心总结工作经验,不断提高自己的业务技能,用心服务好每一位顾客。将自己所学的业务知识做好传帮带,让更多的员工学到专业技巧,带领她们共同成长、进步。

专家技术型员工代表新玛特购物广场百货部化妆组吴晓敏

 
澳门新葡萄京app下载 ?? 地址:山东省日照市泰安路179号  鲁ICP备16051028号-1
XML 地图 | Sitemap 地图