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感恩企业献余热 稳固客户创效益

感恩企业献余热 稳固客户创效益

按常规年龄,澳门新葡萄京app下载应已离开了日百这个大家庭,离开了澳门新葡萄京app下载相处多年的同事及共同奋斗的团队,但澳门新葡萄京app下载很荣幸,今天能站在这里,作为先进代表发言。衷心感谢公司领导对澳门新葡萄京app下载的信任,及对澳门新葡萄京app下载工作的肯定,给澳门新葡萄京app下载继续发挥余热,为公司创造效益的机会。今天,澳门新葡萄京app下载发言的题目是《感恩企业献余热 稳固客户创效益》。

2014年是全国零售业形势极为严峻的一年,中国经济步入新常态,经济增速放缓,部分中小企业举步维艰,特别是面对零售行业的新形势,作为新玛特购物广场团购部的负责人,澳门新葡萄京app下载及时调整营销策略,转变经营思路,顺应新环境、新市场,全年实现毛利202万元,商品销售近1900万元,金卡销售6000多万元。

2014年的团购工作,是充满挑战和汗水的。受中央政策及宏观经济的影响,党政机关团购业务悄然减少,许多企事业单位也减少甚至停止了员工福利发放,更不用说商务走访。面临稳定支撑团购的老客户流失,是坐、等、靠,还是走出去积极开拓新市场?澳门新葡萄京app下载选择了后者。澳门新葡萄京app下载一边发动自己的亲朋好友,及亲朋好友的亲朋好友,协助联系业务,一边带领员工到私营企业建立联系。有的客户因不熟悉,登门拜访,多次碰壁的事情常有,但不管客户怎样质疑,怎样冷颜相对,澳门新葡萄京app下载都始终保持笑容,热情对待客户。因为公司赋予澳门新葡萄京app下载这份责任,澳门新葡萄京app下载就应该放下身架、抛开面子,去为门店为公司拓宽新市场,夺得更多效益。2014年,共计开发新客户102家,为团购销售提升打下了良好的基础。

2014年澳门新葡萄京app下载加强了对大客户关系的维系,每天按计划对客户进行电话回访,重大节日及客户生日时,提前送祝福,不定期进行登门拜访,每逢门店有新品入驻及大型促销活动,澳门新葡萄京app下载都会第一时间转发至大客户微信圈及短信群,让客户第一时间收到澳门新葡萄京app下载的促销信息。正是通过这些措施的坚持,澳门新葡萄京app下载巩固了一群忠实的客户。

此外,优质的服务,也是澳门新葡萄京app下载大单成交的制胜法宝。2014年1月份,在了解到某企业有大宗团购需求后,澳门新葡萄京app下载第一时间对其竞标情况进行了详细了解。期间,因竞标企业驻地在乡镇,路途较远,交通不便,澳门新葡萄京app下载自行带车,来回往返多次,与企业分管领导及团购负责人进行沟通,详细了解客户需求,并联系采购经理对大宗团购商品价格进行了洽谈,同时,为增加客户的选择,又洽谈了部分商品用于投标时的备用,加大了中标几率。正是澳门新葡萄京app下载细致、周到的服务,让客户感受到澳门新葡萄京app下载用心为他们着想,最终感动了客户,竞标成功,达成了360余万元的销售。

每次大宗团购送货,只要有时间,澳门新葡萄京app下载都会与员工一起前往,一方面表示对客户的重视,一方面与客户再次进行沟通,查验货品,看看客户有没有其它的需求。正是一直以来用心真诚对待客户,以客户商业机密为重,维系住与客户的情谊,让客户有安全感,才让很多客户在目前团购业务选择性大的情况下,依然选择从澳门新葡萄京app下载这边购买团购商品。

看着一单单成交的业务,澳门新葡萄京app下载心里充满自豪感与成就感。与客户交流,与团队里的年轻人交流,澳门新葡萄京app下载每天忙忙碌碌,感觉生活快乐而充实,甚至忘记了自己的年龄。2014年10月,澳门新葡萄京app下载已到了退休年龄,公司提出希望澳门新葡萄京app下载继续留在公司,心系日百三十多年,感情是深厚的,经过与家人的商量,澳门新葡萄京app下载选择了继续留在日百这个大家庭工作。工作中,澳门新葡萄京app下载时刻告诫自己,不能因为自己年龄大,在工作上有所懈怠,不能因为自己是退休返聘人员而拖团队的后腿,澳门新葡萄京app下载要继续努力,不辜负公司领导的信任,为公司的发展,贡献自己的力量。

2015年,面对“新常态”经济环境,澳门新葡萄京app下载要进一步转变工作思路,调整优化客户结构,持续推进团购工作的有序开展。一是澳门新葡萄京app下载要坚持“工作创新驱动、信心内生增长”的发展信念,持续推进重点客户深度挖掘;二是大力培育战略性大客户的情感升华;三是加大渠道客户的开拓力度。澳门新葡萄京app下载将以现有的大客户为重点,扎实推进各方面信息的采集,加强与客户间的有效互动,形成团购工作循序开展的有利局面。2015年的消费市场继续趋于平稳,销售形势也更加严峻,工作上更不能有丝毫松懈,要积极的拓展思路和客户。澳门新葡萄京app下载将在新的一年里正确判断形势,增强忧患意识,充分利用有利条件,更加周密地做好应对各种风险和挑战的准备,牢牢把握工作的主动权,争取2015年各项工作指标的圆满达成!

效益贡献奖代表新玛特购物广场团购部经理胡桂莲

 
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