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向传统销售方式告别

向传统销售方式告别

题记:年会上,董事长、总裁靳照明确提出了经营战略从“以商品经营为中心”向“以顾客经营为中心”转变。传统的销售方式大多关注的只是如何使客户“买”产品或服务,其着力点是去“卖”产品或服务。许多销售人员都沿袭着这种并不高明的销售方式:常常只关心自己的利益,例如说自己的公司、产品和特性,而不是花时间和精力去关心客户的需求、问题以及解决问题的方法。

怎样才算是“以顾客经营为中心”?“以顾客经营为中心”的理念又要求澳门新葡萄京app下载怎样做?这些成了澳门新葡萄京app下载该深思的课题。

澳门新葡萄京app下载认为销售成功最重要的因素就在于正确的方式。而正确的方式首先要有一个正确的出发点,即“以客为要”进行销售,而不是以自澳门新葡萄京app下载为中心,只关心自己能不能把产品卖出去。随着市场竞争的日益激烈和客户的日益成熟,传统的销售方式已不再适用。只有放弃传统的销售方式采取更贴心,更周到的服务新模式,才能在销售竞争中取得成功。

想必大家都知道宜家,也有很多朋友喜欢宜家,其实就像现在的宜家,除了提供常规的服务以外,还有很多贴心、让澳门新葡萄京app下载想象不到的服务。例如宜家的母婴室,在宜家商场多会设有专门的母婴室,里面有专门的婴儿换尿片台,并设有座位方便母亲哺乳,同时在其厕所中也设有婴儿换尿片台;又如厨房设计服务,宜家为广大顾客提供了专业的设计软件,可以帮助顾客非常简单的设计自己的厨房,同时,顾客也可以到宜家厨房家具部进行咨询,让宜家专业的设计队伍现场为您设计厨房;再如宜家的灯泡都是暖色,不伤眼睛,保护视力;灯罩和灯座有分开卖的,可劝拿判缕咸丫゛pp下载庾楹希坏瓶梢愿莶煌男枰拖肮叩鹘诟叨龋欢闷贩彩怯欣吹亩济挥欣郏淠康氖俏朔乐苟笸袒蚧说鹊龋饣蛐砭褪侨嗣窍不兑思业脑虬桑

这也是澳门新葡萄京app下载需要做的,为顾客提供方便,设身处地为顾客着想,以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等,才会让顾客感到方便满意。不仅如此,还要对顾客需要、期望和态度有充分的了解,把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中,发挥主动性,提供量身定做的服务,真正满足顾客的最贵感和自澳门新葡萄京app下载价值感,不只要让顾客满意,还要让顾客超乎预期的满意。

当今社会客户的心理已越来越成熟,他们反感那些只关心把产品卖到他们手里的人。所以作为营销人员要更新自己的观念,改变自己的销售方式,真正的向传统销售方式挥手告别。      

 万德福莒县店 董楠楠

 
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