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员工天地
作为企业文化建设的重要组成部分,集团组建成立了读书、球类、跳舞、棋类等多个员工业余文化小组,旨在丰富员工的业余文化生活,提高员工综合素质,进一步增强员工的团队意识,提高团队向心力和凝聚力,营造健康向上的工作生活氛围,促进企业更好更快的发展。 随着组织工作的不断落实,活动项目的逐渐完善,各小组活动计划陆续推出,在集团掀起了一阵企业文化活动热潮。各小组积极响应号召,迅速行动,各项活动均已启动。到目前...
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某日,一名顾客来到门店粉丝陈列柜位选购粉丝,由于她习惯购买A品牌的粉丝,于是她来到了该品牌粉丝的旁边进行挑选。这时,一旁B品牌粉丝的促销员来到了这位顾客身边,对自己所管理的品牌进行推销,声称自己品牌的粉丝比A品牌的品质及口味要更好,并以自己家买过为担保。顾客在该促销员的热情推荐下,选购了尝试B品牌的粉丝。结果当顾客回家烹饪时,发现该商品和促销员推销过程中讲述的商品品质不相符,存在夸大的嫌疑,并投诉...
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管理箴言

[2011-08-15]
★执行是任喊拿判缕咸丫゛pp下载桓鱿执笠刀济媪俚淖畲笪侍狻V葱胁恢皇悄切┠芄煌瓿苫蛘卟荒芄槐煌瓿傻亩鳎且徽追浅>咛宓男形图际酰芄话镏笠翟谌魏吻榭鱿陆⒑臀底陨淼木赫攀啤6降闹葱辛Γ褪鞘蛊笠档恼庑┠勘瓿晌质档淖酆夏芰Α ★用人品去感动别人,用改变去影响别人,用状态去燃烧别人,用实力去带动别人,用坚持去赢得别人。做任何环境中都是优秀的人。 ★知识不等于力量,只有使用知识才有力量,培训只能解决思...
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记得小时候在家里玩耍,不小心把家里的门锁无意中给带上了,门锁早就坏了,一直没有修理,家里人都知道这个门是不能带上的,否则将开不了门。所以当时感到很害怕,想爸爸回来一定会揍澳门新葡萄京app下载的,一个下午都感到忐忑不安,迟迟不敢回家。直到天黑了姐姐找澳门新葡萄京app下载回家吃饭时,澳门新葡萄京app下载仍旧像怀揣小鹿一样战战兢兢。 回到家里澳门新葡萄京app下载没有敢和爸爸对视,远远的躲着他。在不安中吃完了饭,也没看到爸爸有异样,于是心中感到很纳闷。直到睡觉前澳门新葡萄京app下载才像“犯人”...
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某公司从成立以来,始终奉行这样的原则:“员工与顾客都是企业的上帝,企业应为员工提供优质服务,员工应对产品质量高度负责”。其管理制度明确表示,管理层就是服务层,管理者就是服务员。管理者对员工的服务内容包括维护良好的工作环境,加强工作的胜任能力,帮助树立正确观念和先进思想,引导员工积极健康,提供一切可能的学习条件。基于这样的观念,十几年来该公司的利润始终保持稳步增长,不仅得到了客户的好评,而且在行业...
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原则与灵活 7月3日下午,门店接到公司办公室反映一位顾客的投诉与不满,追究问题的原因如下: 该天下午一位顾客到门店购物,在收银台交款时,因未带现金,通过刷银行卡进行结账。在结账完毕后,该顾客又提出要一个购物袋使用,于是值班收银员告知顾客根据规定购物袋需要收费,便要求顾客再提供银行卡刷取0.1元的购物袋费用。这一要求让顾客大为恼火,顾客声称在收银员收取第一笔费用时,便提出过要使用购物袋,因收银员没有听清...
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很久很久以前,曾经有三只小鸟,它们一起出生,一起长大,等到羽翼丰满的时候,一起寻找成家立业的地方。 它们飞过了很多高山、河流和丛林,飞到一座小山上。 一只小鸟落到一棵树上说:“这里真好,真高。你们看,那成群的鸡鸭牛羊,甚至大名鼎鼎的千里马都在羡慕地向澳门新葡萄京app下载仰望呢。能够生活在这里,澳门新葡萄京app下载应该满足了。”它决定在这里停留,不再往前飞了。 另外两只小鸟却失望地摇了摇头说:“你既然满足,就留在这里吧,澳门新葡萄京app下载还想到更高...
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组织人员进行门店工作巡检,是营销部每个月的重点工作之一。但每个月都要根据节日情况和澳门新葡萄京app下载从一线员工掌握了解的情况,来确定不同的巡检内容。说实在的,澳门新葡萄京app下载的压力很大,因为澳门新葡萄京app下载面对的客体,是完全以“实战经验”为基础的管理人员。对任何问题的“指导”或“建议”都需要用专业的术语或者专业的思路来讲解。细致、全面而又不失实战操作。否则,就没有说服力,就没有效果,就是“搞形式,走过场”。 门店巡检工作,细致而繁琐。小到单...
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日前,2011年上半年宏观经济运行数据公布,对于众多零售企业来说,这更像是一组“危情报告”。 根据国家统计局网站发布的消息,6月份,全国居民消费价格总水平同比上涨6.4%,对照历史数据,CPI涨幅创出三年来新高。 央行几次提高存款准备金率和数次加息,目前看来,阻击通胀的效果并不明显。以宝洁、联合利华为代表的制造业纷纷对商品进行涨价,商品单价虽然提升,但让零售企业“欲哭无泪”的是:高通胀却抑制了需求的增长。 一方面...
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日百的核心价值观是“诚信、求是、自强”,简单的六个字道出了澳门新葡萄京app下载做人、做事的基本态度,那就是在工作中要求真、务实,尤其是作为企业来说,求真、务实更显的尤为重要,否则,企业就无法产生效益。由此,联想到通常所说的“说”与“做”的关系。 长久以来,澳门新葡萄京app下载接受到的教育是“多做少说”甚至“只做不说”。但是,随着经济社会的不断发展,这一观点正悄悄地发生着变化。逐步转化为“不仅要会做,而且要会说”,“要边做边说”等,这充分体现...
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