“老大爷离开日照搬到杭州居住了，走之前专门过来和澳门新葡萄京app下载道别，到了杭州又给澳门新葡萄京app下载打来电话报平安”，辛经理随口而出的非常自然的一句话，激起了笔者心中的涟漪：原本素不相识的两个人，现在就像亲人一般，难道就仅仅是因为一根拐杖吗？   一个询问，给老大爷送去了方便；一根拐杖，架起了沟通的桥梁；一次服务，拉近了心与心之间的距离。做服务型主管，不仅是为员工服务，为公司服务，更重要的是为顾客服务。每一个人，都代...

  一天，听到一位顾客感慨：“现在导购员的服务太热情了，澳门新葡萄京app下载都不敢过去看商品了！”这种现象的确在澳门新葡萄京app下载的身边发生过，个别人员为了完成业绩而急切推销，表现出来的热情带有表演成分，让顾客感到不舒服。有些顾客被“粘”住，只好硬着头皮违心购买，也有些顾客选择溜之大吉。   顾客本想随便逛逛，挑些中意的东西，结果被导购员的“热情”弄得很不自在，虽然他们服务很“周到”，顾客每走一步便紧跟其身后报出商品价格，顾客不...

  筛子理论是管理学中的著名理论,说的是有一堆金块和一堆石块，现在用筛子去筛一筛。小金块和小石块都从筛眼里跑掉了，剩下来的就都是大金块和大石块了。最后，澳门新葡萄京app下载再去挑拣金块就比较容易、比较方便了。   公司借用筛子理论，通过对编制、机构、人员的精简优化，公司筛中层、中层筛员工，让优秀管理者与员工在层层筛选中脱颖而出，实现人力资源的优化配置，从而提升企业的核心竞争力。   员工内部精简优化改革...

当人们问起零售是什么的时候？会有这样的回答：零售是向消费者销售用于个人、家庭或单位消费所需的商品和服务；它是分销过程的最终环节；它是从物品交换开始的；它是一种时尚行业……因为理解不同，也就有了各种不同的回答。 那么零售到底是什么呢？做零售可以起点很低，甚至低到可以在路边随便摆个摊摆上商品就可以。但要把零售做好可就难了，在一个区域内，面对同样的消费者，经营同样的商品，但消费者的认可程度是不同的，经营...

一则寓言故事 一个小男孩在他父亲的葡萄酒厂看守木桶。每天早上，他用抹布将木桶擦拭干净，然后整齐地摆放好。令他生气的是：一夜之间，风就把他排列整齐的木桶吹得东倒西歪。小男孩哭了。父亲摸着男孩的头说：“孩子，别伤心，澳门新葡萄京app下载可以想办法去征服风。”于是，小男孩擦干了眼泪坐在木桶边想啊想啊，终于想出了一个办法，他去挑来一桶一桶的水，倒进那些空空的橡木桶，然后他就忐忑不安地回家了。 第二天，天刚蒙蒙亮,小男孩就匆...

立秋之后，天气由热转凉，是发病较多的时节，那么夏秋之交应预防哪些疾病的发生呢？ 1.感冒：由于秋季气候忽热忽凉，是伤风感冒的多发季节。因此，要遵循“耐寒锻炼从初秋开始”的规律，注意随天气变化及时增减衣服。已感冒者可用连根葱烧豆腐吃，效果极佳。 2.气管炎：秋季是慢性气管炎的高发期，它对气候的变化较敏感，且适应性差，易因上呼吸道感染而发病，因此要针对气管炎反复发作、迁延不愈的特点，积极配合治疗。秋季草枯...

热浪滚滚，人的情绪也容易中暑。记者从各大医院的精神心理科了解到，焦虑症病人近日增多，脾气大、失眠、情绪波动的症状明显加重。广州医学院附属第一医院心理科主任余金龙说，进入7月之后，焦虑症的病人是6月同期病人的两倍，估计这与最近的炎热天气有一定关系。 冬季多抑郁，夏季多焦虑 有关研究显示，在炎热的夏季，普通人群中约有10%的人会出现情绪、心境和行为的异常，人容易情绪失控，频繁发生摩擦或争执的现象，这就是“...

前些天澳门新葡萄京app下载给几位外地顾客开具发票，交流的过程中一位顾客问澳门新葡萄京app下载：“小姐，听你讲话，你不是本地的吧？”澳门新葡萄京app下载微笑的回答：“老家就是日照的。”那位顾客接着说：“是吗？没听出来，你讲话很标准，你们这里营业员有个别人讲话本地口音太重，澳门新葡萄京app下载来买东西有时都听不懂。”顾客的话让澳门新葡萄京app下载心里感到羞愧，作为客服部的一名员工澳门新葡萄京app下载应该维护好公司形象，于是在澳门新葡萄京app下载把发票交递给顾客时亲切的说：“您好，这是您的发票请收好，也非常感谢您对澳门新葡萄京app下载公司提出了...

这天澳门新葡萄京app下载上早班，刚要下班的时候，一位奶奶来到专柜前把6个鸡蛋塞在了澳门新葡萄京app下载手里。实在推辞不下，澳门新葡萄京app下载收下了这6个鸡蛋。这天是端午节。 奶奶和她的孙子经常逛新玛特购物广场，孩子特别喜欢澳门新葡萄京app下载专柜的爱动在线运动机，而且每次都玩很久。孩子的问题比较多，而且还比较调皮，但每次澳门新葡萄京app下载都很会耐心地回答他的问题，也渐渐喜欢上了这个孩子。那天奶奶问澳门新葡萄京app下载喜欢吃粽子吗？澳门新葡萄京app下载说比较喜欢吃棕子锅里煮的鸡蛋。 几天后，澳门新葡萄京app下载收到了奶奶的6个鸡蛋，手捧...

下班的时候，倾盆大雨不约而至，烦躁的心情也随之而来，只好在店里走来走去以舒缓心情。 信步来到门口，看到外面的防损员穿着雨衣手握雨伞，但头发依然被雨水打湿了，在澳门新葡萄京app下载看来他们应该比澳门新葡萄京app下载还辛苦吧，很意外他们的脸上是灿烂的笑容。忽然一辆车开过来，只见一名防损员握着手中的伞，快步向那车走过去，车主下来了，澳门新葡萄京app下载可爱的伙伴的伞也来了。顾客看了看头上的一片晴空，侧首看向澳门新葡萄京app下载的工作人员微笑致谢。看到这澳门新葡萄京app下载的情绪似乎高涨...