年终岁尾，又到了年终总结的时候了。认真回顾一年来的工作，总结经验，寻不足找差距，明确来年工作目标，无论是对单位还是对个人都是十分有裨益的。 古人云“日三省乎吾身”，可见总结反省的重要，但往往有部分人将年终总结当任务，搬来往年的总结修修改改，应付上交，敷衍了事，很草率的交差，便万事大吉。其总结无质无量，更起不到总结经验、寻不足找差距、指导来年工作的目的。 年终总结是全面寻不足找差距的最好机会，回过头...

工作中时常会看到这种现象：员工精神状态不佳，服务顾客不主动，时有凑堆聊天等违纪现象。为了改善这种现象，管理中澳门新葡萄京app下载采取了很多措施，例如制定了现场管理考核制度，采用员工日常行为考核表来规范员工的行为等等。但是，上述这些现象仍会时常发生，让管理者苦恼不已。 让澳门新葡萄京app下载再来看这样一种情况：节日临近，各厂家为提升节日销售，纷纷申请临时导购员现场促销。这些临促人员虽然只是经过了短暂的岗前培训，但他们的服务热情却...

当前在金融危机大潮的影响下，澳门新葡萄京app下载目睹不少企业的倒闭与裁员，不禁感叹市场竞争的残酷与无奈。面对经济的不景气，不少企业也纷纷喊出“苦练内功，准备过冬”的口号。苦练内功就是要求澳门新葡萄京app下载提升干部员工的自身素质。 市场经济就是竞争经济，有竞争才能激发动力、增强活力，促使企业不敢稍许懈怠，不断进步，改善经营管理，降低成本，提高质量，增加效益。市场经济的残酷性在这场波及全球的金融风暴中更是淋漓尽致的表现出来，要在这...

陈娜讲述三次转招、七次竞岗经历 来公司六年多了，通过自身努力，澳门新葡萄京app下载由一名导购晋升为中层管理者。这个过程中，澳门新葡萄京app下载参加了三次转招、七次竞岗，正是怀着对事业的美好追求，澳门新葡萄京app下载在挫折中越战越勇。成长历程是艰辛的，人生唯有经受磨砺，才能真正成长。 2002年8月，澳门新葡萄京app下载成为公司的一名厂商导购。初次接触销售，太多的知识需要从头学习，太多的道理需要自澳门新葡萄京app下载领悟。卖场工作大多时间都要站着，一天下来全身都疼，当时就想：如果能坐会儿该多...

——记日百萬德福莒县店店长陈常美 编者按：一个营业员，如果能把实现商品的最大价值作为自己工作的出发点，那么，不得不说她是勤奋敬业的；一名部门主管，如果面对两次降职能不消极不退缩，一如既往的干好工作，那么，不得不说她是无比豁达的；一位店长，如果能在工作中擅于突破固有模式，哪怕体现在卫生保持上，那么，不得不说她是敢于创新的。陈常美就是这样一位从营业员成长为大店店长的日百人，入职日百的16年，她用爱岗敬...

《现代汉语词典》中对“经验”一词的解释是：由实践得来的知识或技能。运用到澳门新葡萄京app下载实际工作中，“经验”其实就是澳门新葡萄京app下载在实际工作中积累的工作程序和方法，它代表着一个人的能力和竞争力。在一个组织中，如果能够形成不断总结积累经验、不断传播经验的氛围，就可以有效的提高组织的工作效率，降低经营成本，从而也有效的保障了组织中各项工作的连续性。 经验需要澳门新葡萄京app下载每个人用心的去总结积累。经验在哪里？澳门新葡萄京app下载认为经验的获取有两种渠道，...

班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组素质的高低，体现和反映了企业的经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。班组是企业组织架构最基础的细胞，企业的一切规章制度、企业文化及领导者的管理思想、理念都需要通过班组人员得到最终的落实。因此，班组建设在企业中有着重要的作用。 班组管理...

“总是让顾客买到称心的商品，总是让顾客得到放心的感觉，总是让顾客感到亲情的服务，总是让顾客收到意外的惊喜。”但在日常工作中又有多少员工真正做到让顾客感到亲情的服务，收到意外的惊喜呢？在万德福莒南店就有这样的一位员工始终秉承日百的服务理念去服务身边的每位顾客。 莒南店家电针织部“美的小家电”导购员艾书英，大家都亲切的称呼她“艾姐”。2007年4月份刚刚下岗失业的艾书英，偶然一次来万德福购物的经历让她产生了想...

今年经常挂在澳门新葡萄京app下载嘴边的一句话就是“80后的孩子怎么样怎么样……”尤其经历了汶川大地震和奥运会后，80、90后的一代更加成为社会各界倍加关注的焦点。有人这样描述三代员工：60后员工是“头低头”，他们现在大多已成为商业领域的核心领导，讲理想、讲责任、讲激情；70后员工是“背靠背”，他们现在是社会的主力军，他们面临的压力是养家、房贷和晋升空间，有较强的职业焦虑感；80后员工则是“脸贴脸”，他们以快乐为导向，做着他们喜欢做...

管理者的类型，不应有人为的界定。但作为基、中层管理者，更应该具备“实战”而不是“指挥”的能力。 澳门新葡萄京app下载公司属于以零售为主业的企业，近年来由于发展的需要培养了一大批基、中层管理者，普遍的特点是学历较高、培养潜力大，但入职时间短，经验缺乏。因此，年轻主管们的能力提升将直接影响到企业管理水平。 管理并不意味着高高在上的指挥，也不是纸上谈兵的侃侃而谈，管理从本质上讲就是实践。管理有五项基本职能：计划、组织、指...